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企業に影響のあるSNS投稿とは?

企業にとって影響のあるSNSの投稿には、どのような内容のものがあるか分類してみましょう。

<悪ふざけ>

飲食店等の従業員或いは顧客が、店内で不衛生な行動等をする

<情報漏洩>

故意や過失で個人情報や機密情報を漏洩

(例:有名人が宿泊しに来たことを投稿、日常の一コマを撮影・投稿した写真に業務上扱う書類が個人情報が読める形で写っていた、極秘のプロジェクトと知らず「○○社で新製品の打合せ」などと投稿しライバル社に知られてしまう、など)

<批判>

企業や上司、同僚、自社製品への批判や誹謗中傷

<告発>

企業の違法行為や不適切な行為を告発

<その他>

直接企業には関係しないが、炎上した場合影響が及ぶ可能性のある内容

(例:私生活上の非行を告白・予告、極端に偏った政治的見解、差別発言、不謹慎発言など)

 

炎上への対策は、これらの分類を参考に整理して検討しましょう。