ＳＮＳ炎上を防ぐために、企業として何か対策を講じていますか？以下、予防策をご紹介します。 ○ＳＮＳの利用に関する社内ルールを整備する ・服務規律や懲戒事由として就業規則に規定する ・ポリシーやガイドラインの形で定める* …
取消制度～ウソの勧誘を信じて契約してしまったら～
＜事例６＞ ウソの説明による契約 消火器の点検に来た業者から「法律で消火器の設置が義務づけられた」と聞き、消火器を購入した。しかし後日設置義務はないことを知ったので、解約したい。設置義務がないことを知ったときにはクーリン…
企業に影響のあるＳＮＳ投稿とは？
企業にとって影響のあるＳＮＳの投稿には、どのような内容のものがあるか分類してみましょう。 ＜悪ふざけ＞ 飲食店等の従業員或いは顧客が、店内で不衛生な行動等をする ＜情報漏洩＞ 故意や過失で個人情報や機密情報を漏洩 （例：…
訪問販売の規制内容②～訪問目的の明示と再勧誘の禁止～
訪問販売について、契約する気はないのに何度も勧誘に来られてうんざり、というご経験のある方も多いと思いますが、このようなしつこい勧誘を断ることはできないのでしょうか。 特定商取引法では「勧誘を受けるかどうか消費者が判断する…
訪問販売の規制内容
前回までどのような販売方法が訪問販売にあたるのかを紹介してきましたが、特定商取引法では、訪問販売についてどのような規制を定めているのでしょうか。 具体的な規制の内容は以下のとおりです。 ①販売するに先立って…
ＳＮＳの投稿にどこまで介入できるか
ＳＮＳ炎上による企業への損害波及は未然に防ぎたいところですが、企業はＳＮＳの投稿にどの程度関与できるのでしょうか。 ○企業は従業員の私生活上の投稿に関与できないのが基本ですが、就業時間中に従業員自らのアカウントで投稿して…
これって訪問販売？④～よくある被害の例～
前回まで、事例２のキャッチセールス、事例３の点検商法などの事例を紹介してきましたが、今回はそのほかのよくある被害例をいくつかご紹介します。 ＜事例４＞ アポイントメントセールス ある日電話で「特別にプレゼン…
これって訪問販売？③～適用除外と点検商法～
前回までに紹介した条件のほかにも、いくつか特定商取引法の規定が適用されない場合があります。 ・消費者が自分から契約締結のため自宅へ来るように業者へ要請したとき ・ほかの法律によって消費者保護が図られている場合（弁護士、宅…
ＳＮＳの特徴とは？
労務管理としてのＳＮＳ対策を考える前に、ＳＮＳとはどういうものなのか、その特徴を整理しておきましょう。 ○簡単・手軽 深く考えず、また、真偽を確認せずに投稿・拡散してしまいがち ○急速に拡散 第三者の転送、シェア、リツイ…
これって訪問販売？②～販売される商品、サービス、権利～
訪問販売の定義について前回紹介しましたが、契約場所の条件さえ満たせば、どのようなものを購入したときでも、訪問販売の規制の対象となるのでしょうか。 特定商取引法では、対象となる商品・サービスについても条件があります。以前は…